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伴隨著在線教育的發(fā)展，教培行業(yè)也愈發(fā)良莠不齊。就教育產(chǎn)業(yè)而言，如何才能做好教學(xué)質(zhì)量管理?目前業(yè)內(nèi)教學(xué)質(zhì)量管理的模式一種是強(qiáng)調(diào)對講師的培訓(xùn)及打磨，打造完整的師資培養(yǎng)流程，一種是基于標(biāo)準(zhǔn)化教研，通過輸出標(biāo)準(zhǔn)的教研產(chǎn)品來把控整個(gè)的教學(xué)質(zhì)量。

隨著教培行業(yè)的發(fā)展，對啊網(wǎng)自考學(xué)院基于六西格瑪理論，建立了一套全新的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教研質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把產(chǎn)品質(zhì)量中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，都進(jìn)行了定量及定性的規(guī)定。據(jù)悉，六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的商業(yè)追求，帶動質(zhì)量大幅提高、成本大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。對啊網(wǎng)此套標(biāo)準(zhǔn)通過對學(xué)歷教學(xué)及教研各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的把控，達(dá)到質(zhì)量管理的目的。如在課程準(zhǔn)備這一環(huán)節(jié)中，就規(guī)定了十多個(gè)具體的步驟及環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，如對上課所使用的專用水杯，就對水杯的擺放位置、logo的位置、整潔程度都進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)定。在教學(xué)實(shí)施中，更是通過八個(gè)大的方面進(jìn)行細(xì)化，形成上兩百多個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如在語言表達(dá)上，也從語音、音色、節(jié)奏、感染力、面部及手部語言、準(zhǔn)確度、口音、厘語、外語使用、語言禁忌等多個(gè)方面建立了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，標(biāo)準(zhǔn)的建立只是質(zhì)量管理的第一步，對啊網(wǎng)自考學(xué)院還基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立了相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，通過抽檢、自檢、互檢、送檢等方式完成對教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)。對于檢驗(yàn)結(jié)果，進(jìn)行定期的質(zhì)檢分析，并在分析基礎(chǔ)上針對質(zhì)檢問題進(jìn)行研討，研發(fā)出相應(yīng)的質(zhì)檢問題解決方案。最后，形成的解決方案又通過培訓(xùn)、制度落實(shí)、篩選、反饋等方式進(jìn)行落實(shí)，形成新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過質(zhì)量管理的不斷迭代，從而實(shí)現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的把控，降低失誤率，提升正品率及產(chǎn)品質(zhì)量。

此外，對啊網(wǎng)還呼吁行業(yè)更多的機(jī)構(gòu)參與到標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理當(dāng)中來，回歸教育初心，關(guān)注教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教育共贏，維護(hù)行業(yè)良序發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理 對啊網(wǎng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)