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家電零售不斷謀求新增量。3月30日，蘇寧宣布“以舊換新”業(yè)務(wù)升級(jí)，將實(shí)現(xiàn)上門(mén)回收家電，以舊換新商品1小時(shí)配送到家。隨著家電價(jià)格愈發(fā)透明化，家電市場(chǎng)規(guī)模收縮，家電零售商亟待尋求增量。在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，家電價(jià)格透明化程度高，企業(yè)應(yīng)該以更優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的服務(wù)留下消費(fèi)者。此外，家電以舊換新多集中在下沉市場(chǎng)，這與蘇寧當(dāng)下的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不謀而合。

零售企業(yè)紛紛拓展服務(wù)市場(chǎng)找新流量。蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍表示，蘇寧的以舊換新業(yè)務(wù)升級(jí)為“送新拖舊一步到位”。為此，北京商報(bào)記者在蘇寧易購(gòu)App體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在選擇回收舊家電服務(wù)估價(jià)并獲得購(gòu)物券后，可以直接折抵價(jià)格購(gòu)買(mǎi)新的商品。

在侯恩龍看來(lái)，蘇寧有7000多名以舊換新工程師，單日處理舊家電的數(shù)量約5萬(wàn)件。截至目前，蘇寧以舊換新能力可以達(dá)到2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋。與此同時(shí)，蘇寧也推出家電3C煥新基金，涉及補(bǔ)貼為5億元。

從中不難看出，蘇寧將下沉市場(chǎng)當(dāng)作以舊換新的主戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)瞭望智庫(kù)發(fā)布的《2021中國(guó)家電以舊換新調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)顯示，目前，我國(guó)家電保有量已超過(guò)21億臺(tái)。其中，正在使用2009年至2011年間我國(guó)實(shí)施“以舊換新”政策時(shí)購(gòu)置家電的家庭不在少數(shù)。根據(jù)安全使用壽命，這部分家電即將或者已經(jīng)進(jìn)入了替換更新期，目前正處于家電報(bào)廢高峰期。一位業(yè)內(nèi)人士指出，這些家電中，大比例的產(chǎn)品存在于下沉市場(chǎng)。

一位家電行業(yè)的專家表示，家電零售行業(yè)在2017年達(dá)到了頂峰，之后市場(chǎng)出現(xiàn)收縮，整體銷(xiāo)量增速出現(xiàn)下降。家電零售行業(yè)受限于購(gòu)買(mǎi)頻次低、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題，也出現(xiàn)了“低迷”光景。

報(bào)告指出，在存量的家用電器中，有1.6億件家電已經(jīng)超過(guò)使用期限。這些家電等待“以舊換新”。如果上述1.6億件家電全部換新，每件家電價(jià)格按照1000元計(jì)算，將是1600億元的家電消費(fèi)規(guī)模。千億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模，無(wú)疑將為家電零售市場(chǎng)注入新的活力。

另外，線上家電零售逐漸超越線下。近日，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2020年，我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模達(dá)到8333億元，在疫情沖擊之下顯示出較強(qiáng)的韌性;電商渠道對(duì)家電零售的貢獻(xiàn)率首次超過(guò)50%，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)家電消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升;高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長(zhǎng)，有效促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

家電企業(yè)施行“以舊換新”模式來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)不新鮮，卻是可以創(chuàng)新的切入口。中國(guó)家居、設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國(guó)認(rèn)為，家電零售企業(yè)需要提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到價(jià)格的優(yōu)惠，則能夠進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力。頭部企業(yè)將更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“但企業(yè)解決了大家電‘舊的不去，新的不來(lái)’的搬運(yùn)難題，以舊換新可能會(huì)成為家電消費(fèi)流量新入口”，王建國(guó)直言。

在獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤看來(lái)，家電消費(fèi)已處于成熟階段，行業(yè)紅利期已過(guò)，品牌、渠道的市場(chǎng)占有率不是共同增長(zhǎng)而是此消彼長(zhǎng)，企業(yè)必須通過(guò)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)、促銷(xiāo)來(lái)獲取用戶。雖然以舊換新模式曾推動(dòng)過(guò)消費(fèi)者的更新熱情，但家電零售商面臨著高昂的回收成本，這會(huì)折損部分利潤(rùn)。不過(guò)，以舊換新推進(jìn)市場(chǎng)消化，幫助企業(yè)度過(guò)迭代期，過(guò)后企業(yè)將有機(jī)會(huì)在新的周期中把“失去的”賺回來(lái)。(記者 王維祎)

關(guān)鍵詞： 蘇寧 下沉市場(chǎng) 以舊換新