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消費一頭連著生產(chǎn)，是經(jīng)濟發(fā)展的基本動力，另一頭關(guān)系民生福祉，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的必然途徑。我國已經(jīng)成為全球第二大商品消費市場，消費也已連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長的第一驅(qū)動力，14億多人口的超大規(guī)模市場潛力巨大。千方百計穩(wěn)定和擴大居民消費，促進消費回補和潛力釋放，已成為有效對沖疫情影響、不斷促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

為有效提升消費，各地政府部門積極推進國際消費中心城市建設(shè)、縣域商業(yè)體系建設(shè)、步行街及一刻鐘便民生活圈建設(shè)，不斷完善消費服務(wù)設(shè)施與場景，同時通過發(fā)放消費券、提供專項補貼等手段引導消費方向、挖掘消費潛力。

日前，中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合京東科技發(fā)布的《中國消費促進數(shù)智化發(fā)展報告(2022)》顯示，在促進消費的過程中，線上線下不斷深度融合，數(shù)智化技術(shù)的廣泛應用已成為全面促進消費發(fā)展的重要支撐，依托數(shù)字化技術(shù)應用可以更加精準地實現(xiàn)供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，大大提升相關(guān)促進消費措施的實施效果。

我國生產(chǎn)效率和產(chǎn)品力提升，讓消費者有了更多的選項，從而產(chǎn)生新消費機會，并逐漸形成新的消費觀念。

中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤在解析《報告》時表示，從消費端來看，數(shù)智技術(shù)在對消費者行為進行數(shù)字化分析的同時，也讓消費者更加了解自己，更注重產(chǎn)品的個性化和體驗感，消費者更樂于接受數(shù)智化的產(chǎn)品以及服務(wù)。從供應端來看，作為產(chǎn)品的提供者，企業(yè)在市場需求多變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、競爭全面展開、資源環(huán)境約束等挑戰(zhàn)下，必將轉(zhuǎn)型為以消費者運營為核心、精準高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型的核心引擎。

在需求端，數(shù)智化正重塑人們的消費觀念。傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”，有什么就買什么已經(jīng)不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數(shù)智化時代，消費者的體驗感將會越來越強，商家可以基于大數(shù)據(jù)來設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)消費者真正需要的、適銷對路的智能化產(chǎn)品。消費者的需求將從單一產(chǎn)品體驗的提升，進一步發(fā)展為定制化的消費場景。

在供給端，數(shù)智化使得消費者的選擇變得更加多樣化，消費的場景變得更加隨機化。移動支付的普及讓賣早餐的煎餅攤都用上了掃碼支付，給消費者帶來更多便利。人臉識別的應用，讓無人超市開到居民身邊，購物體驗再度刷新。智慧物流的不斷升級讓網(wǎng)購的配送速度從次日達到當日達再到定時達，配送時效持續(xù)改善。數(shù)智化工具在全面促消費中的應用，為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務(wù)。

此外，數(shù)智化也在對實體企業(yè)、鄉(xiāng)村振興、服務(wù)消費、綠色消費方面進行賦能。如實體企業(yè)一方面基于數(shù)智化連接，借助電商平臺的海量用戶和消費行為數(shù)據(jù)更好地理解消費者，通過C2M反向定制進行產(chǎn)業(yè)設(shè)計，增強商品和服務(wù)的針對性，打造產(chǎn)品競爭力;另一方面基于數(shù)智化工具，實施全流程數(shù)智化應用，有效提升商業(yè)選址、門店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率。又如近年來，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極進行農(nóng)業(yè)農(nóng)村物流的數(shù)智化建設(shè)，全力打造含倉儲、綜合運輸、配送、大件、冷鏈及跨境在內(nèi)的高度協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)，全面介入產(chǎn)供銷研等全鏈路，努力升級農(nóng)產(chǎn)品上行的“最先一公里”。再如新冠肺炎疫情發(fā)生以來，服務(wù)消費的信息化和數(shù)字化進程加速推進，帶動了醫(yī)療健康、交易和辦公等傳統(tǒng)服務(wù)消費線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時為電子商務(wù)、云直播、短視頻平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融和電子競技等新型服務(wù)消費創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇，居民的服務(wù)消費需求得到滿足和激發(fā)。

業(yè)內(nèi)人士認為，在數(shù)字化、智能化、信息化的引領(lǐng)下，生產(chǎn)生活方式、消費環(huán)境、服務(wù)業(yè)態(tài)等都發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)智化在促進消費回暖、活躍地方經(jīng)濟的過程中扮演越來越重要的角色。(李子晨)

關(guān)鍵詞： 數(shù)智技術(shù) 企業(yè)市場需求 智慧物流 電商平臺