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近期，湖南省“三保三大”專項整治行動正如火如荼地開展，按照全省高速公路“保安全、保暢通、保服務，大排查、大整治、大提升專項行動”電視電話會議“一月見成效、三月大變樣、一年大提升、常態(tài)長效抓”的要求，湖南高速服務區(qū)經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱“服務區(qū)公司”）聞令而行，將“三保三大”專項行動當作新的趕考之路，細分為9項考試清單，成立“三保三大”專項行動領導小組，第一時間傳達學習、第一時間安排部署、第一時間貫徹落實，不斷提升高速公路服務區(qū)服務質量水平，打造“安、暢、舒、美”新環(huán)境，為廣大群眾美好出行保駕護航。

以上率下，保障落實

(資料圖)

3月28日，服務區(qū)公司組織召開“三保三大”專項調度會，對“三保三大”工作進行再傳達、再動員、再部署。公司主要領導分別帶隊，先后深入車田江、吉慶、寧鄉(xiāng)南、江背等服務區(qū)一線督查指導，對提質改造、安全生產(chǎn)、路基護坡護欄、防汛排水、路面標線等建設情況進行調研，現(xiàn)場辦公并召開座談會，與相關單位一起謀舉措、破難題，解決了寧鄉(xiāng)南服務區(qū)、車田江服務區(qū)等建設改造問題，對服務區(qū)運營所需的人車隔離、小車位限高架、道路減速帶等安全設施提出規(guī)范要求，讓湖南高速服務區(qū)成為貨暢其流、人樂其途的美好驛站。

消除隱患，一抓到底

服務區(qū)公司進一步強化安全生產(chǎn)主體責任意識，切實擔起做好安全生產(chǎn)工作和防范化解重大安全風險的主體責任，全面抓好風險管控和隱患排查治理。一是隱患排查對標對表、逐項核查、對賬銷號。以邊排查邊治理為原則，深化消防安全問題整治。以問題為導向，層層糾偏，系統(tǒng)解決存在的問題隱患。2月、3月共排查安全隱患67項，消除安全隱患解決問題62項，針對其余5項問題制定了詳實的隱患整改措施，并于4月底完成相應整改。二是強化現(xiàn)場安全管理，持續(xù)壓實全員安全生產(chǎn)責任。為加強現(xiàn)場管理，提升安全能效，公司印發(fā)了服務區(qū)安全生產(chǎn)班前會實施規(guī)范，各服務區(qū)深化落實“一會三卡”制度，將每日安全生產(chǎn)班前會、每周安全生產(chǎn)宣誓作為常規(guī)動作。

植樹添綠，真抓實干

為了提升服務區(qū)園林形象，公司所轄各自營服務區(qū)對綠化區(qū)域進行全面清理，對裸露黃土進行補綠補植。永定服務區(qū)、寧鄉(xiāng)南服務區(qū)、湘鄉(xiāng)東服務區(qū)等對場區(qū)黃土裸露、綠化帶草皮枯死、三季開花植物缺失等情況進行了清點排查，針對一些植物稀疏、長勢不佳，個別綠化帶遭到踐踏、破壞等情況，制定了詳細的補植補種計劃。目前，各服務區(qū)共修剪綠化帶2000余平方米、喬灌木300平方米，草籽覆蓋13000余平方米，補植玉蘭、紫薇、柚子、桃樹、梅花、枇杷、紫荊花、柚子等綠植400余株，鋸除死樹枯枝88株。

常抓不懈，環(huán)境改觀

3月5日至25日，各服務區(qū)對公共衛(wèi)生間、停車區(qū)、商業(yè)區(qū)等主要區(qū)域做到全面普掃、巡回保潔，確保服務區(qū)整體環(huán)境干凈、整潔、溫馨、舒適，在3月30日前，做到網(wǎng)格化排查衛(wèi)生死角，及時清理白色垃圾，強化管理制度，落實發(fā)揮監(jiān)督管理職責，督促跟進各點垃圾清理。同時確保節(jié)假日期間衛(wèi)生質量不下滑，加大主要區(qū)域清理維護力度，提高保潔質量及清運頻次，做到綠化帶沒有白色垃圾，衛(wèi)生間明亮無味，地面無積水、無積垢，外場垃圾桶明亮無塵垢，指示標志牌無塵土。

規(guī)范服務標準，提升服務理念

服務區(qū)公司統(tǒng)一下發(fā)《服務區(qū)從業(yè)人員服務文明用語及服務語》文件，進一步明確服務區(qū)各崗位行為規(guī)范及文明用語標準。各服務區(qū)迅速組織、積極落實，開展文明服務專題培訓。3月31日，服務區(qū)4家物業(yè)合作單位派出專業(yè)人員對長沙西、永定、寧鄉(xiāng)南等服務區(qū)物業(yè)員工開展了一次全方位的技能知識培訓，提振員工精神面貌。要求物業(yè)人員在崗期間時刻保持精神飽滿狀態(tài)，遇到司乘人員主動熱情打招呼、保持微笑親和力，讓出行群眾感受到服務區(qū)從業(yè)人員專業(yè)、真誠、暖心、優(yōu)質的服務。

明思路、定方向、謀舉措、促發(fā)展，下一步，服務區(qū)公司將從嚴從實做好各類風險隱患排查工作，確保重點任務逐項落實到位；構建嚴實緊硬、環(huán)環(huán)相扣的責任鏈條，壓實責任、細化措施、主動作為；營造齊抓共管、合力推進的良好氛圍，對重點區(qū)域、重點路段的突出問題下大力氣整治；堅持踏石留印、抓鐵有痕的優(yōu)良作風，定期講評通報整改落實情況，確保專項行動走深走實、落地見效，全力以赴交出湖南高速服務區(qū)的優(yōu)質答卷。

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