“只有把人作為目的,把技術(shù)作為工具,才會為用戶創(chuàng)造出更好的體驗。”5月15日,在央視財經(jīng)《對話》中國品牌日特別節(jié)目中,圍繞“科技就是品牌力”話題,海爾集團總裁周云杰分享了自己的觀點和經(jīng)驗。
隨著新技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人工智能、智能汽車、無人駕駛、智能家居等新概念層出不窮,但行業(yè)內(nèi)外不乏質(zhì)疑的聲音,認為這些新概念的出現(xiàn)在很大程度上是為了“忽悠”用戶。
對此,周云杰表示,讓人產(chǎn)生“忽悠”疑慮不是這些新技術(shù)、新概念的錯,關(guān)鍵在于企業(yè)是否真正地把這種新的技術(shù)轉(zhuǎn)化成用戶看得見、摸得著的一種體驗。
作為智慧家庭領(lǐng)域的引領(lǐng)者之一,海爾從過去的單機智能、協(xié)作智能,進化到了決策智能,還構(gòu)建了最大的智慧家庭生態(tài)。圍繞用戶衣食住娛行生活場景,通過硬件、軟件、技術(shù)、服務生態(tài)打破行業(yè)邊界搭建起無界生態(tài),構(gòu)建了最大的智慧家庭場景生態(tài)。以衣聯(lián)網(wǎng)為例,通過與服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業(yè)超5300家生態(tài)資源聯(lián)合共創(chuàng),滿足用戶洗、護、存、搭、購、收等一體化解決方案,提供智慧陽臺、智慧衣帽間、智慧玄關(guān)等智慧家庭場景生態(tài)。
周云杰認為,技術(shù)創(chuàng)新要圍繞人的體驗場景展開,將物聯(lián)網(wǎng)變成“人聯(lián)網(wǎng)”。目前,也嘗試跟智能汽車行業(yè)進行聯(lián)合共創(chuàng),打造了人車家的場景方案,在家可以控制智能的車,在車里也可以控制家里的智慧電器,讓智能汽車成為移動的家。
周云杰表示,打造強國品牌,企業(yè)首先要有高品質(zhì)作保證,這是品牌的生命線;其次要有品味,這是品牌的魅力;最后要有品格,是對用戶的承諾和尊重。
在周云杰看來,實現(xiàn)全球化的創(chuàng)牌,堅持自主創(chuàng)新非常關(guān)鍵。目前,已構(gòu)建了全球10大研發(fā)中心加N個創(chuàng)新中心的“10+N體系”,在全球擁有6.4萬項技術(shù)專利,其中發(fā)明專利就占2/3,在海外的專利有1.3萬項,貢獻了中國家電行業(yè)80%的國際標準提案和專家。
創(chuàng)新體系還是一個開放的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)。像HOPE平臺可鏈接全球100萬+的創(chuàng)新資源,實現(xiàn)了全球同步研發(fā)。疫情期間,有用戶在平臺上提出希望研發(fā)一款可以殺菌的洗衣機,平臺上的設計師和發(fā)燒友提出可以用微蒸汽來滿足這一需求,于是各個生態(tài)方快速聯(lián)動很快就推出了這款洗衣機,一上市就成為爆款,現(xiàn)在還在不斷迭代。
這樣,海爾就構(gòu)建起國內(nèi)國際雙循環(huán)的開放創(chuàng)新生態(tài),國內(nèi)國外的技術(shù)創(chuàng)新資源、技術(shù)研發(fā)成果等形成良好聯(lián)動,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的自主可控,保障了產(chǎn)業(yè)鏈的安全性。(記者 丁軍杰)
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