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賀義文是濰柴雷沃湖北代理商大冶華乾的一名服務(wù)工程師，“天道酬勤、服務(wù)客戶”是他的座右銘。作為公司維修團(tuán)隊(duì)的“臺(tái)柱子”,他一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不僅有著過(guò)硬的維修技術(shù)，還始終保持學(xué)無(wú)止境的態(tài)度努力學(xué)習(xí)，廣受客戶好評(píng)。

賀師傅愛(ài)崗敬業(yè),心系客戶。在平時(shí)的工作中以身作則,不管是處理日常修理工作,還是突擊加班或是外出急救車輛,都勇挑重?fù)?dān),對(duì)苦、臟、累的任務(wù)總是沖在最前面,從不計(jì)較個(gè)人得失。他業(yè)務(wù)熟練，能快速準(zhǔn)確做到故障識(shí)別并維修，在高端機(jī)逐步推廣使用的當(dāng)下,他更是認(rèn)真鉆研,指導(dǎo)并帶領(lǐng)年輕員工共同學(xué)習(xí),一起進(jìn)步，是一位名副其實(shí)的維修技術(shù)能手。

賀師傅從事裝載機(jī)維修工作多年,他深知,客戶滿意才是硬道理，而作為一名服務(wù)工程師，離不開(kāi)過(guò)硬的維修技能和知識(shí)。為此,他經(jīng)常利用休息時(shí)間對(duì)拆換下來(lái)的零部件進(jìn)行研究、維修。當(dāng)碰到維修中的技術(shù)難題時(shí),總是虛心向同事們請(qǐng)教,結(jié)合實(shí)際情況和各種車型的性能特點(diǎn),認(rèn)真查詢相關(guān)資料,將遇到的困難利用實(shí)踐和理論相結(jié)合的辦法進(jìn)行解決,長(zhǎng)此以往積累了各種故障維修方法,拓展了各種專業(yè)知識(shí)。

賀師傅說(shuō)：“勤奮好學(xué),練就過(guò)硬專業(yè)本領(lǐng)，才能服務(wù)好客戶。咱們雷沃的服務(wù)質(zhì)量，必須是杠杠的！后面我也會(huì)繼續(xù)像現(xiàn)在一樣，用最好的技術(shù)，最專業(yè)的知識(shí)為客戶設(shè)備排障解難！客戶滿意是我們的宗旨。”

快速響應(yīng)、全力以赴，把客戶需求放在第一位，以過(guò)硬的服務(wù)實(shí)力，最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，真正做到“以客戶為中心”，客戶滿意才是硬道理！

關(guān)鍵詞： 兢兢業(yè)業(yè) 以身作則 天道酬勤