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在近期結束的由中國質量檢驗協(xié)會主辦的2022年全國“3.15質量月”活動中，徐工起重榮獲“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”、“全國產品和服務質量誠信品牌”、“全國起重機行業(yè)質量領先企業(yè)”三項殊榮。這也是徐工起重繼2021年度獲評中國工程機械行業(yè)唯一“全國質量標桿”榮譽后，再一次獲得行業(yè)權威機構認可。

一項項榮譽背后，是徐工起重奮力開拓高質量發(fā)展之路取得的豐碩成果，凝結著企業(yè)和員工的心血和汗水，也見證了徐工在提升產品和服務質量方面的孜孜以求。

以“質”取勝

每款產品皆為“工藝品”

徐工起重以產品質量提升為目標，年投入超10億元開展智能制造升級，目前已擁有10條數(shù)字化產線、3個智能化車間，建設完成5G智慧園區(qū)專網(wǎng)，建成行業(yè)內首個5G全價值鏈智能工廠，被工信部評為行業(yè)唯一的全國智能制造標桿。

在徐工起重數(shù)字化工廠內，大量應用焊接機器人、數(shù)控加工專機、加工智能線等數(shù)字化裝備，從這里走出的每一臺起重機都要經(jīng)過原料檢測、制造過程檢測、整機在線檢測三層質量把關，產品質量控制水平達到4西格瑪，確保向客戶交付“技術領先，用不毀”的高端產品！

“惠”及全球

每項服務皆是“精心活”

近年來，徐工起重以超過常規(guī)2倍的速度新增投入服務資源，主動走訪。每年海內外服務資源及網(wǎng)點投入呈現(xiàn)倍數(shù)級增長；連續(xù)3年開展“全國免費維護日”行動，行程近10萬公里，為近萬名用戶零距離排憂解難，客戶服務滿意度得到持續(xù)提升。

此外，借助徐工擁有的大數(shù)據(jù)、云計算，導入全生命周期服務的規(guī)劃和過程管理支持，線上線下雙渠道同步推進，力求通過科學管理手段，使客戶服務體驗得到持續(xù)優(yōu)化，實實在在讓客戶體驗到“買的放心，用著省心”的全生命周期保障。

“今年的政府工作報告明確指出，要“提高產品和服務質量”，徐工起重也在品質提升上不斷加碼。沉甸甸的殊榮，是市場判斷企業(yè)是否誠信經(jīng)營的最好標準，更是社會對徐工起重在提升國家質量競爭力和促進質量強國建設中所做貢獻的極大肯定！

爭當表率

爭做示范

走在前列

“質”“惠”雙全、日新月異的徐工

值得期待

關鍵詞： 客戶服務 生命周期 產品質量