目前,國內(nèi)疫情防控已進(jìn)入全方位綜合防控“科學(xué)精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)清零”的階段,公路管控政策隨之更加復(fù)雜莫測(cè)。防控層層加碼之下,卡友們的貨運(yùn)路走得頗為曲折,有些甚至因疫情管控而停滯不前。滾滾車輪連接百姓生活的供需兩端,卡友們用自己的方式守護(hù)著全國百姓,那么,他們又由誰來守護(hù)呢?
嚴(yán)峻的防控形勢(shì)之下,中國重汽與客戶同心抗疫,守護(hù)在外奔波的卡友。在這個(gè)五月,“親人結(jié)伴,共克時(shí)艱”服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)開啟,中國重汽為被困高速、滯留服務(wù)區(qū)或停車場(chǎng)的客戶獻(xiàn)上關(guān)愛。凡遭遇因疫情原因被困高速、滯留服務(wù)區(qū)和停車場(chǎng)等困境的客戶,撥打4001888666親人服務(wù)熱線求助,即可獲得由中國重汽提供的防疫關(guān)懷禮包,以解燃眉之急。中國重汽用暖心行動(dòng),告訴“親人”:有我在,就不必慌張;有我在,駕駛室就不會(huì)是孤島。
中國重汽為客戶提供的防疫關(guān)懷禮包,包含了口罩、消毒液、體溫計(jì)、洗手液、方便食品、果蔬、飲用水等抗疫生活物資,由就近服務(wù)站籌備并送到客戶手中。在此基礎(chǔ)上,各服務(wù)站還會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求,對(duì)物資進(jìn)行調(diào)整,讓因疫情困守一隅的司機(jī)們,真切感受到來自中國重汽的關(guān)懷和掛念,在困境中重拾一份力量。
2022年5月3日,中國重汽授權(quán)服務(wù)站南陽德諾接到400求助熱線,客戶李師傅被滯留在南陽鋼材市場(chǎng)停車場(chǎng)內(nèi),請(qǐng)求支援。服務(wù)站內(nèi)迅速響應(yīng),準(zhǔn)備好防疫物資、生活物資、車輛維修工具等10分鐘內(nèi)出發(fā)趕往客戶滯留地點(diǎn)。客戶李師傅是南陽新店鄉(xiāng)人,常年跑南陽——浙江路線,主要拉鋼材貨物,3天前到達(dá)南陽鋼材市場(chǎng),1200公里的路程整整跑了5天,工作結(jié)束本想回家看看家人,且家中有一個(gè)臨近中考的孩子。但自己健康碼為黃色,根據(jù)防疫規(guī)定,家中有外地返回人員需學(xué)生在家健康觀測(cè)5天并進(jìn)行3次核酸方能進(jìn)校上課,為不影響孩子學(xué)習(xí),李師傅只能吃住在車上。因健康碼為黃色,購物出行多有不便,并且當(dāng)晚還有一車貨要趕往浙江。
正當(dāng)李師傅發(fā)愁時(shí),瀏覽手機(jī)發(fā)現(xiàn)重汽南陽德諾宣傳的“親人結(jié)伴,共克時(shí)艱”服務(wù)活動(dòng),李師傅就抱著試試看的態(tài)度撥打了400電話,請(qǐng)求援助。沒有想到的是,電話打完后不到半小時(shí),德諾的兩位維修師傅就來到了眼前,并細(xì)心的對(duì)全車做了檢查,處置車輛上發(fā)動(dòng)機(jī)增壓器漏防凍液,氣路漏氣的行車隱患。車輛排查后,還贈(zèng)送了防疫包(口罩、消毒液、體溫計(jì)、洗手液),生活物資(方便面、牛奶、香腸等),李師傅倍受感動(dòng),“買中國重汽汕德卡真的值了,車用著好,服務(wù)還這么好,感謝南陽德諾,感謝中國重汽,人間自有真情在,“親人”服務(wù)常相伴!”
今年上半年國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)反復(fù),中國重汽始終想客戶所想,多措并舉,開展護(hù)航行動(dòng),與卡友共同扛起時(shí)代的一粒塵。中國重汽“親人服務(wù)”在疫情的反復(fù)錘煉下,不但沒有因此褪色,卻更加綻放出光彩,彰顯出至臻誠意。為“親人”堅(jiān)守,為車輛護(hù)航,是他們不變的承諾。無論是風(fēng)風(fēng)火火的創(chuàng)富之路,還是義無反顧的逆行之旅,有“親人服務(wù)”的一路守護(hù),司機(jī)的心中就亮起了一束光,心里就多了一份踏實(shí)。
疫情無情,人有情。在這疫情防控的“寒冬”里,中國重汽以90載厚蘊(yùn),融化貨運(yùn)路上的“堅(jiān)冰”,與卡友攜手奔赴溫暖光明之路。
關(guān)鍵詞: 中國重汽 鋼材市場(chǎng) 服務(wù)活動(dòng)
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