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首先，數(shù)字化之變。2021年1月，銀保監(jiān)會印發(fā)《保險中介機(jī)構(gòu)信息化工作監(jiān)管辦法》，從信息化治理、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息安全機(jī)制、分支機(jī)構(gòu)管理等方面對保險中介機(jī)構(gòu)信息化工作提出要求。時過一年半，保險中介信息化改造如何了?

力碼科技聯(lián)合創(chuàng)始人馬經(jīng)緯表示，保險中介機(jī)構(gòu)是鏈接保險產(chǎn)品和用戶的“最后一公里”，在整個保險生態(tài)鏈中發(fā)揮著重要作用，中介機(jī)構(gòu)信息化改革的穩(wěn)步推進(jìn)，一方面改變了用戶傳統(tǒng)的“觸險”方式，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新工具，多維度挖掘和分析用戶行為、準(zhǔn)確預(yù)測潛在需求、進(jìn)而實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷;另一方面，中介機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營水平、信息化建設(shè)能力的提升，也有利于整個保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為保險業(yè)務(wù)與信息技術(shù)更深層次的融合奠定基礎(chǔ)、提供保障，從而帶來營銷模式、服務(wù)模式、運營模式、競爭模式的深度變革。“中介行業(yè)的整體信息化水平取得了明顯的進(jìn)展，行業(yè)發(fā)展逐漸步入專業(yè)化、精細(xì)化、多元化的階段”。

馬經(jīng)緯介紹，以力碼科技為例，力碼科技的成長貫穿了保險業(yè)數(shù)字化的演變歷程。隨著行業(yè)從高速增長進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，依托長期以來的數(shù)據(jù)積累和對整個保險行業(yè)及其上下游價值鏈、底層技術(shù)架構(gòu)有著深厚的認(rèn)知與了解，力碼科技積極布局保險新基建，打造“業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺”，業(yè)務(wù)中臺實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)全流程的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，滿足復(fù)雜的前臺業(yè)務(wù)場景需要，從而提升保險中介機(jī)構(gòu)的展業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。

其次，模式之變。近年來，多地發(fā)布對于發(fā)展管理型保險中介的有關(guān)政策，透露什么信號?馬經(jīng)緯表示，管理型保險中介是保險中介機(jī)構(gòu)高水平發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，本質(zhì)在于專業(yè)分工，系統(tǒng)互補，發(fā)揮高水平中介機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品推廣、銷售服務(wù)、數(shù)據(jù)采集分析等領(lǐng)域的優(yōu)勢，符合并進(jìn)一步強(qiáng)化保險行業(yè)產(chǎn)銷分離的趨勢，對于促進(jìn)行業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、市場化發(fā)展具有重要的推動作用。“管理型保險中介的發(fā)展需要堅持市場化導(dǎo)向、能力優(yōu)先以及合規(guī)為本的原則，既依賴于保險中介機(jī)構(gòu)的綜合發(fā)展水平(業(yè)務(wù)能力、系統(tǒng)能力、數(shù)據(jù)能力等)，也會受到所在區(qū)域保險市場成熟與否(保險業(yè)務(wù)從業(yè)人員的以及保險用戶的保險知識、風(fēng)控意識)的制約，其影響往往存在著一體兩面的情況：配套發(fā)展到位，監(jiān)管有序，則有利于中小中介機(jī)構(gòu)的管控，同時幫助解決部分(中小)保險公司階段性發(fā)展難題;反之則會出現(xiàn)惡意欺詐、騙保騙賠、違規(guī)套利等風(fēng)險聚集情況，不利于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的管理，導(dǎo)致保險市場的無序。”馬經(jīng)緯說。

最后，數(shù)量之變。截至2019年末，全國共有保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)2669家，同比減少19家;截至2020年末，全國共有保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)2639家，同比減少30家;截至2021年12月31日，我國共有2610家保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)。為何保險中介數(shù)量不增反降?馬經(jīng)緯表示，隨著監(jiān)管趨嚴(yán)、準(zhǔn)入門檻提高，部分中小保險中介機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營水平低、風(fēng)險防范能力差等缺陷逐步暴露，加之其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能力(人海戰(zhàn)術(shù))在互聯(lián)網(wǎng)模式?jīng)_擊下的快速下滑，面臨“合規(guī)+業(yè)務(wù)”的雙重壓力，導(dǎo)致很多保險中介機(jī)構(gòu)被淘汰或整合?？梢灶A(yù)見，隨著信息化水平的進(jìn)一步提升，保險中介行業(yè)分化發(fā)展將日趨明顯。

談及未來保險中介發(fā)展，馬經(jīng)緯表示，從用戶端來看，未來保險中介行業(yè)集中度上升，頭部效應(yīng)顯現(xiàn)。保險中介機(jī)構(gòu)將日趨專業(yè)化、精細(xì)化，進(jìn)一步提質(zhì)增效。具體來看，一方面保險代理人拓客展業(yè)的效率將大大提升;另一方面將拓展更多符合客戶利益的投資理財、養(yǎng)老金規(guī)劃等業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)代理人隊伍的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。從機(jī)構(gòu)端來看，隨著技術(shù)能力的提升和用戶數(shù)據(jù)的積累，保險中介機(jī)構(gòu)可能在于保險公司的合作中承擔(dān)更重要的角色。(蘇潔)

關(guān)鍵詞： 保險中介 養(yǎng)老金規(guī)劃 保險生態(tài)鏈 力碼科技