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10月31日，是普洱宏祥混凝土有限公司（以下簡(jiǎn)稱普洱宏祥）開(kāi)業(yè)8周年的紀(jì)念日。今年的這個(gè)生日，公司收到了一份厚重大禮——10臺(tái)星馬輕騎兵攪拌車。11月2日這批新車正式交付，常言道“鞭炮一響，黃金萬(wàn)兩?！毙邱R輕騎兵攪拌車就是普洱宏祥未來(lái)廣開(kāi)財(cái)源、大展宏圖的先鋒兵。

權(quán)衡舍與得

普洱宏祥從事混凝土生產(chǎn)銷售的8年中，曾經(jīng)使用過(guò)星馬的砂漿車，但攪拌車一直使用的是另一品牌的產(chǎn)品，這次選擇星馬輕騎兵，也經(jīng)過(guò)了一番糾結(jié)才最終下定了決心。畢竟作為老客戶和大客戶，采購(gòu)新車肯定能從廠家、經(jīng)銷商那里獲得更多的利益，而要放棄這些心中難免會(huì)有些不舍。

(資料圖片)

之所以認(rèn)準(zhǔn)了星馬輕騎兵攪拌車，更多是從運(yùn)營(yíng)角度長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。因?yàn)榇饲笆褂玫男邱R砂漿車表現(xiàn)出色，平時(shí)除了保養(yǎng)外也沒(méi)什么問(wèn)題，用著省心。而此次購(gòu)買的星馬輕騎兵攪拌車是在原有產(chǎn)品上的一次重大升級(jí)換代，以漢馬科技“騎翼技術(shù)”輕量化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料應(yīng)用，整車減重600~800kg，與普洱宏祥此前使用車輛相比，星馬輕騎兵攪拌車的整備質(zhì)量足足輕了880kg。

當(dāng)然，最重要的是星馬輕騎兵攪拌車的專業(yè)化表現(xiàn)更為出眾。上裝筒體和拌葉片采用高強(qiáng)度細(xì)晶粒合金鋼材料，使用壽命更長(zhǎng)。非等角對(duì)數(shù)螺旋葉片和葉片開(kāi)孔設(shè)計(jì)，讓進(jìn)料速度比同類競(jìng)品提高50%，出料殘留率≤0.3%。星馬輕騎兵攪拌車在工作效率和經(jīng)濟(jì)性的提升，對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)會(huì)帶來(lái)事半功倍的長(zhǎng)久收益。

信心和承諾

在此次新車的采購(gòu)中，普洱宏祥也充分聽(tīng)取了車隊(duì)的意見(jiàn)，更被星馬汽車展現(xiàn)出對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度所打動(dòng)。在云南，星馬攪拌車的使用率相當(dāng)高，可以很方便打聽(tīng)到車輛的真實(shí)表現(xiàn)，這點(diǎn)造不了假。而星馬攪拌車在圈子中的口碑一向不錯(cuò)，不管是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后服務(wù)，同行都表示了認(rèn)可，這都給了普洱宏祥信心。

當(dāng)然，空口無(wú)憑還要眼見(jiàn)為實(shí)。普洱宏祥的車隊(duì)長(zhǎng)陶文維和燕羽對(duì)星馬輕騎兵攪拌車在細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)非常滿意，比如后爬梯帶扶手和防滑踏板，工作時(shí)爬上爬會(huì)更安全；四橋車的中端爬梯很實(shí)用，方便上車檢查小傳動(dòng)軸和減速機(jī)等零部件；進(jìn)出料系統(tǒng)需要周期性更換，三大件連接從原先焊接式改為裝配式，可避免切割實(shí)現(xiàn)輕松拆換新件，減少勞動(dòng)強(qiáng)度節(jié)約維修成本。

同樣，星馬輕騎兵攪拌車在“大件”上的升級(jí)也顯而易見(jiàn)。新車的車架結(jié)構(gòu)改進(jìn)為直通梁，副梁提升了工藝性，實(shí)現(xiàn)主、副梁零間隙，提升了底盤承載力、降低了重心。新車還將單級(jí)橋變成了雙級(jí)橋，在面對(duì)復(fù)雜工況是的適應(yīng)性更強(qiáng)、故障率更低。這些設(shè)計(jì)上的優(yōu)化對(duì)整車的降重、提升承載力、增加車輛行駛及轉(zhuǎn)彎的安全性起到了關(guān)鍵作用。

對(duì)于車輛的售后服務(wù)，星馬汽車對(duì)普洱宏祥的承諾依然猶在耳邊，不限時(shí)間地點(diǎn)、專人對(duì)接、上門服務(wù)、駐場(chǎng)辦公……這些讓普洱宏祥更心安了。星馬汽車如今已構(gòu)建起平均半徑30-50公里的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，特別針對(duì)像普洱宏祥這樣的大客戶，都配有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可為用戶提供便捷的一站式服務(wù)。日常工作中，還可通過(guò)上門或遠(yuǎn)程指導(dǎo)等多種方式為用戶解決突發(fā)問(wèn)題，確保車輛運(yùn)營(yíng)不受影響。在“F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的“標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)”準(zhǔn)則下，星馬汽車售后服務(wù)已成為同行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿，是保障用戶運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)后盾。

其實(shí)，普洱宏祥這次新車采購(gòu)一口氣訂了20臺(tái)，隨著第一批10臺(tái)車在普洱宏祥投入運(yùn)營(yíng)，代表星馬攪拌車在云南市場(chǎng)又收獲到一位新用戶的支持。這就像是一點(diǎn)火星，不斷為星馬攪拌車積累著口碑和信賴，未來(lái)一定會(huì)呈現(xiàn)出燎原之勢(shì)。這其中，星馬輕騎兵攪拌車就是執(zhí)旗開(kāi)路的先鋒兵。

關(guān)鍵詞： 星馬汽車 售后服務(wù)