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“為用戶服務(wù)是玉柴的命”——早在1996年，玉柴就把跟用戶溝通、服務(wù)當(dāng)成事關(guān)企業(yè)生死存亡的事。

品牌則是企業(yè)跟用戶溝通的橋梁，也是企業(yè)向用戶做出的承諾?！坝癫駲C器，王牌動力”是玉柴從上個世紀90年代開始就始終堅守的承諾。

(資料圖)

玉柴認為，打造全球一流的中國品牌，不是產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)據(jù)上的比拼，或者甚至捏造數(shù)據(jù)欺騙客戶，而是實實在在地打造能夠滿足不同客戶需求的“王牌”產(chǎn)品和服務(wù)。

“王牌解決方案”

是玉柴打造品牌落腳點之一

玉柴從不同使用場景的客戶需求出發(fā)，在用戶的痛點、客戶需求的深度研究基礎(chǔ)上，做出的產(chǎn)品、服務(wù)調(diào)整和定制，正向重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)價值，為各個不同細分場景、不同客戶提供全生命周期的定制化解決方案，為客戶創(chuàng)造價值。

多年來，玉柴王牌解決方案獲得了客戶的認可。玉柴是中國首個產(chǎn)銷突破1000萬臺的內(nèi)燃機制造企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋商用車、農(nóng)業(yè)機械、工程機械、船舶、發(fā)電等領(lǐng)域，是船電動力第一品牌、中重型載貨車動力第一品牌、中國客車動力第一品牌、農(nóng)機動力第一品牌。

在雙碳戰(zhàn)略背景下，玉柴又研發(fā)出了中國型譜最豐富的新能源動力系統(tǒng)，涵蓋混合動力、增程器、燃料電池、電驅(qū)動橋及電機等純電產(chǎn)品，滿足不同客戶需求，并已全面應(yīng)用。全球首臺功率分流型插電式混合動力、全球首臺混合動力電驅(qū)無級變速動力總成（IE-POWER）、中國首臺商用車燃氫發(fā)動機陸續(xù)應(yīng)用在商用車、農(nóng)業(yè)機械等領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)潮流，使玉柴成為中國動力系統(tǒng)領(lǐng)域2023年品牌價值最高的企業(yè)。

服務(wù)是玉柴與用戶溝通

最為密切的渠道

玉柴推出產(chǎn)品定制服務(wù)以及服務(wù)定制化解決方案：從車輛動力鏈的配置選型，到車輛運營時針對客戶應(yīng)用場景、全生命周期的管理的定制化支持方案，從提高燃油經(jīng)濟性，降低TCO成本。

95098全天24小時服務(wù)熱線擁有中國發(fā)動機行業(yè)最大的客戶群體，每天從早到晚都有超過1500名全球客戶，獲得總計22,500分鐘服務(wù)支持，全球6600余家玉柴服務(wù)站為客戶提供省心快速的服務(wù)。

做品牌就是跟用戶溝通，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)等觸點，今年玉柴還聯(lián)合國家體育總局將推出中國首套司機健康操，以此感恩客戶對玉柴的信任，打造值得信賴的中國品牌。

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