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迎來春暖花開的一季度，中國(guó)服務(wù)外包再次交上一份不錯(cuò)的成績(jī)單。

商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-3月，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額4881億元，執(zhí)行額3185億元，同比分別增長(zhǎng)10.3%和17.2%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額2648億元，執(zhí)行額1728億元，同比分別增長(zhǎng)4.6%和12.1%。

對(duì)此，中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉分析，從一季度數(shù)據(jù)看，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額均繼續(xù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。同時(shí)，承接BPO、KPO離岸業(yè)務(wù)增速較快。這都表明，中國(guó)服務(wù)外包在“量質(zhì)齊升”的道路上正穩(wěn)步前行。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，1-3月，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額718億元，同比微降0.5%;承接業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為341億元和669億元，同比增長(zhǎng)11.3%和30.2%。

“KPO是服務(wù)外包中知識(shí)含量、技術(shù)含量以及附加值較高的領(lǐng)域，KPO的迅猛增長(zhǎng)表明我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正逐漸從勞動(dòng)密集型向知識(shí)、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，我國(guó)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)效果已經(jīng)顯現(xiàn)，服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)可期。”鄭偉如是說。

從國(guó)際市場(chǎng)看，1-3月，我國(guó)承接中國(guó)香港地區(qū)、美國(guó)、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為424億元、349億元和223億元，合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的57.6%。我國(guó)承接RCEP成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額382億元，同比增長(zhǎng)3.2%，合計(jì)占我國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的22.1%。

鄭偉認(rèn)為，隨著RCEP生效實(shí)施，中國(guó)與域內(nèi)國(guó)家在服務(wù)外包領(lǐng)域的國(guó)際合作潛力正在不斷釋放。一方面，在ITO領(lǐng)域，中國(guó)在價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量方面已具有較強(qiáng)的國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)，加之RCEP大幅提升貿(mào)易自由化、便利化水平，中國(guó)是域內(nèi)國(guó)家對(duì)外發(fā)包的首選;另一方面相較于域內(nèi)發(fā)展中國(guó)家和新興市場(chǎng)國(guó)家，中國(guó)在BPO、KPO業(yè)務(wù)方面具有一定比較優(yōu)勢(shì)，可助力中國(guó)企業(yè)承接域內(nèi)BPO和KPO業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。

從企業(yè)性質(zhì)看，1-3月，民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額505億元，占全國(guó)29.2%，同比增長(zhǎng)42.9%，比全國(guó)平均增速高出30.8個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額801億元，占全國(guó)46.4%。

在鄭偉看來，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提速，對(duì)壯大中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力大有裨益。而民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)占全國(guó)總額的比重超過75%，表明市場(chǎng)在中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的資源配置中已發(fā)揮主導(dǎo)性作用。

服務(wù)外包示范城市依舊是一季度服務(wù)外包增長(zhǎng)的引領(lǐng)者。數(shù)據(jù)顯示，1-3月，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額2388億元，執(zhí)行額1576億元，分別占全國(guó)總額的90.2%和91.2%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額1203億元，執(zhí)行額915億元，同比分別增長(zhǎng)11.6%和17.7%，占全國(guó)總額的45.4%和52.9%。

此外，服務(wù)外包繼續(xù)發(fā)揮著人才蓄水池的作用。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月底，中國(guó)服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1422萬(wàn)人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷915萬(wàn)人，占64.3%。1-3月，服務(wù)外包新增從業(yè)人員26萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.1%，其中大學(xué)及以上學(xué)歷17萬(wàn)人，占64.7%。

對(duì)于今后中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，鄭偉有如下展望：

一是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化、智能化將成為服務(wù)外包的未來發(fā)展方向。中國(guó)服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較早，加之國(guó)家高度重視，目前成效已經(jīng)顯現(xiàn)，這一點(diǎn)將有利于中國(guó)企業(yè)在今后的國(guó)際合作中搶占先機(jī)。

二是RCEP生效實(shí)施對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是重大利好，中國(guó)與域內(nèi)國(guó)家的合作范圍、合作意愿、合作水平都將得到大幅度提升。2022年，中國(guó)與RCEP域內(nèi)國(guó)家的服務(wù)外包國(guó)際合作值得期待。

三是預(yù)計(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果將進(jìn)一步顯現(xiàn)，傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù)所占比重可能進(jìn)一步下降，具有更高知識(shí)含量、技術(shù)水平和附加值的BPO、KPO業(yè)務(wù)所占比重將繼續(xù)提升，特別是在KPO領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)、新能源技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展。

四是服務(wù)外包示范城市是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍，37個(gè)示范城市承接離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額占總額九成以上。未來，示范城市將在中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展、引領(lǐng)示范等方面發(fā)揮更大作用。(孟妮)

關(guān)鍵詞： 服務(wù)外包合同 新興市場(chǎng) 民營(yíng)企業(yè) 資源配置