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(資料圖)

“真是太感謝你了，為了我的事你給我原單位打了一遍又一遍的電話，這么費勁的事，和我多次溝通的時候卻沒有一絲不耐煩，真的就像我的親人一樣。”這是市民馬女士感謝銅川市政務服務中心就業(yè)綜合業(yè)務窗口工作人員王萍時的感人一幕。

近日，馬女士在王萍的幫助下成功核算工作年限，最終順利退休。馬女士因此對王萍心生感激，送來了一面印有“心系群眾辦實事 為民解憂暖人心”字樣的錦旗。

據了解，馬女士是黑龍江省訥河縣人，后移居銅川新區(qū)。今年到了退休年齡，但由于她之前在黑龍江省工作，時間久遠且原單位已經破產，導致實際工齡難以核算，退休業(yè)務的辦理無法往下進行，馬女士自己也在為跨省奔波認定工齡、如何選擇退休地點而苦惱，因此特來中心進行咨詢。接待馬女士時，王萍細致耐心地向其了解相關情況，當得知準備材料需要跨省聯(lián)系時，馬女士犯起了愁。這時，王萍憑著扎實的業(yè)務基礎和嫻熟專業(yè)技能大膽提出，“不行的話，我?guī)湍懵?lián)系對接黑龍江省那邊吧。”就這樣，經過多次與馬女士原工作單位、當地人社局等相關部門電話對接協(xié)調，加上和馬女士十多次通話反復確認。終于，功夫不負有心人，十幾天過后，搜集的相關佐證材料郵寄過來了，“丟失”的工齡終于核算完畢，退休業(yè)務順利辦結。馬女士非常高興、特別感動，對王萍真心、熱情的服務十分滿意。這也是政務服務中心深入踐行“三個年”活動的一個縮影。

錦旗雖小，卻承載著群眾的肯定與鼓勵。王萍表示“群眾利益無小事”，今后要一如既往擔當作為，積極為群眾辦實事、解難題，做好新時代政務服務工作。

責任編輯|王 興

編輯|趙 磊

排版|任 靜

主編|李宏國

來源|銅川市政務服務中心

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