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近日中國(guó)鐵路總公司在其官網(wǎng)公布稱，自今年4月28日起至年底，鐵路部門將進(jìn)一步擴(kuò)大鐵路局集團(tuán)公司管內(nèi)部分動(dòng)車票價(jià)下浮折扣，理順各席別之間的比價(jià)，并進(jìn)一步完善鐵路乘車的服務(wù)措施。

官網(wǎng)公告顯示，中國(guó)鐵路總公司將對(duì)廣州至珠海、海南環(huán)島、南京至安慶、丹東至大連、青島至榮城、鄭州至開封、武漢至孝感等28條城際鐵路部分動(dòng)車組列車票價(jià)，實(shí)行不同形式、不同幅度的折扣優(yōu)惠，最大折扣幅度由前期試點(diǎn)的10%提高到20%。

此次調(diào)價(jià)的線路基本位于城市群，且為城市間的短途線路。這也是自2017年底對(duì)鐵路局集團(tuán)公司管內(nèi)14條動(dòng)車組列車運(yùn)營(yíng)線路動(dòng)車組列車票價(jià)開展浮動(dòng)試點(diǎn)后，又一次大范圍實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠。

2008年以來(lái)，國(guó)內(nèi)部分高鐵動(dòng)車組實(shí)行鐵路運(yùn)輸企業(yè)自主制定試行票價(jià)。2016年1月，國(guó)家發(fā)改委公布《關(guān)于改革完善高鐵動(dòng)車組旅客票價(jià)政策的通知》，要求“鐵路運(yùn)輸企業(yè)制定高鐵動(dòng)車組一、二等座旅客票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定無(wú)折扣的公布票價(jià)，同時(shí)，可根據(jù)運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、服務(wù)設(shè)施條件差異、客流分布變化規(guī)律、旅客承受能力和需求特點(diǎn)等實(shí)行一定折扣”。

2017年4月，部分中國(guó)東南沿海的高鐵票價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，有漲有降，以價(jià)格為杠桿調(diào)節(jié)客流。2017年9月，部分東南沿海線高鐵票價(jià)打折，最低達(dá)到6.8折，同年11月渝萬(wàn)高鐵也推出了全部座位票價(jià)9折的特惠方案。浮動(dòng)票價(jià)成了調(diào)節(jié)運(yùn)力，以及應(yīng)對(duì)航空、公路等交通方式競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)手段。

中鐵總相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在此次公告中表示：這是鐵路部門適應(yīng)社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)換需求、深化鐵路供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、開展“客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃”、促進(jìn)運(yùn)輸能力的有效利用、讓鐵路發(fā)展成果更多惠及旅客群眾的具體措施，也是鐵路部門構(gòu)建有升有降、靈活折價(jià)的票價(jià)服務(wù)機(jī)制的積極探索。

除了票價(jià)折扣，鐵路部門將在今年優(yōu)化推出鐵路服務(wù)：

一方面，豐富12306服務(wù)內(nèi)容，在已提供余票查詢、網(wǎng)絡(luò)訂餐、互聯(lián)網(wǎng)選座等信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加完善正晚點(diǎn)信息、站內(nèi)導(dǎo)航、重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找等服務(wù);在遇到列車晚點(diǎn)等突發(fā)情況下，及時(shí)推送運(yùn)行調(diào)整安排信息;在全國(guó)高鐵主要大站提供站車WiFi服務(wù)，改善旅客體驗(yàn);統(tǒng)一車站服務(wù)臺(tái)標(biāo)識(shí)、主要功能、設(shè)備配置等，為旅客提供應(yīng)急改簽、會(huì)員服務(wù)、投訴建議等服務(wù)。

另外，鐵路部門將進(jìn)一步推進(jìn)地市級(jí)以上車站候車區(qū)母嬰服務(wù)區(qū)、哺乳區(qū)建設(shè)，提供嬰兒護(hù)理臺(tái)、飲水機(jī)、電源、座椅等設(shè)施;直轄市、省會(huì)、計(jì)劃單列市所在地主要高鐵大站設(shè)置兒童候車娛樂(lè)區(qū)，提供安全、簡(jiǎn)易兒童游樂(lè)設(shè)施。在檢票口附近等方便的區(qū)域設(shè)置重點(diǎn)旅客候車專座，為“老、幼、病、殘、孕”重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先檢票服務(wù)。

同時(shí)提供差異化個(gè)性化服務(wù)。去年12月20日，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，允許常旅客會(huì)員用積分兌換火車票。進(jìn)一步探索鐵路客運(yùn)銷售的市場(chǎng)化。

中鐵總表示，今年將搭建12306商旅服務(wù)平臺(tái)，為旅客提供快速安檢、專人引導(dǎo)、專區(qū)候車、行李搬運(yùn)等專屬延伸定制服務(wù)。在“鐵路暢行”會(huì)員計(jì)劃基礎(chǔ)上，為集團(tuán)客戶、團(tuán)體客戶、星級(jí)會(huì)員、高端客戶提供更多差異化增值服務(wù)。

另外中鐵總表示，自2018年5月27日起，鐵路運(yùn)輸企業(yè)還將依據(jù)價(jià)格法律法規(guī)，在充分考慮旅行舒適度和運(yùn)營(yíng)成本差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順高鐵動(dòng)車組列車高等級(jí)席別與二等座的比價(jià)關(guān)系，部分線路高等級(jí)席別票價(jià)水平有所調(diào)整。(鄭萃穎)

關(guān)鍵詞： 折扣 城際 票價(jià)