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(資料圖)

“以偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復加的地步”這就是我們?nèi)坏姆?wù)工程師。

2023年7月22日星期六下午5時許，合肥湘元服務(wù)工程師陸景春，在給一位合肥的客戶丁老板做保養(yǎng)的時候，發(fā)現(xiàn)其SY205DPC設(shè)備行走時，右側(cè)行走減速機有異常響聲，進一步檢查發(fā)現(xiàn)：行走齒輪油已經(jīng)漏干了，行走減速機已經(jīng)異常磨損，需要更換行走減速機處理。

發(fā)現(xiàn)故障后，客戶心急如焚，工期太緊了，想當天晚上就要把減速機更換好，不耽誤第二天施工。

當天是周末，想要當天就搞好，幾乎是不可能的！

以上任何一個環(huán)節(jié)如果脫節(jié)，該項服務(wù)都無法完成。

三一服務(wù)工程師陸景春分秒必爭，堅持不懈的努力，最終打通了所有關(guān)節(jié)，在朦朧的月光下，伴隨著成群結(jié)隊的蚊子，現(xiàn)場所有人都沒吃晚飯，最終完成了這一看似不可能的挑戰(zhàn)。

終于將行走減速機更換完成。在挖機搞好的那一刻，老板非常激動，強烈邀請在場的所有人去吃晚飯，—夜宵夜燒烤，吃飯的時候老板說：“我開始都做好了連夜重新調(diào)一臺挖機過來頂班的準備了，沒想到你們還真把挖機搞好了！三一服務(wù)確實牛!我一定要給你們做個錦旗，以表心意！”

后來客戶在三一易維訊里公開表揚，送了一面：“服務(wù)及時，排憂解難”錦旗!

“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”這就是三一的服務(wù)！“努力到無能為力，拼搏到感動客戶”。

此事僅僅是所有三一服務(wù)事跡的一個縮影，他們不畏嚴寒酷暑，不分晝夜，揮汗如雨，用實際行動踐行的三一的服務(wù)承諾！

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