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“最近一段時(shí)間，我們當(dāng)務(wù)之急是千方百計(jì)增加騎手運(yùn)力，解決配送瓶頸;密切聯(lián)動(dòng)商家，恢復(fù)開業(yè)接單;繼續(xù)投入‘應(yīng)急特需’服務(wù)，努力解決特殊人群的最緊急需求。”此前舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，餓了么資深副總裁肖水賢表示，餓了么全力投入上海抗疫保供，努力支持市民生活保障和應(yīng)急需求，上海封控以來，已經(jīng)為市民送出藥品訂單近100萬單。

據(jù)肖水賢介紹，此前一周，餓了么新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后100米配送瓶頸;與此同時(shí)，平臺(tái)上也新增4000多商家恢復(fù)開業(yè)接單。接下來，根據(jù)上海疫情防控安排，餓了么在封控區(qū)和管控區(qū)將組織更多騎手支持配送保障;在防范區(qū)，將和餐飲、商超便利等商家密切聯(lián)動(dòng)，盡快恢復(fù)生活服務(wù)供應(yīng)。

據(jù)報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)全力投入上海保供，此前4月8日，餓了么、盒馬、大潤發(fā)和菜鳥就增調(diào)3000名一線人員，進(jìn)一步加強(qiáng)保供力量。當(dāng)前，盒馬自提應(yīng)急通道已覆蓋5300多個(gè)小區(qū)，社區(qū)集單已服務(wù)近800個(gè)長時(shí)間封控的小區(qū);大潤發(fā)超千名員工堅(jiān)守崗位，日供上海蔬菜水果超1000噸;菜鳥急調(diào)貨車，把蔬菜運(yùn)抵養(yǎng)老院和獨(dú)居老人家中。餓了么的即時(shí)服務(wù)能力，與大潤發(fā)、盒馬的商品供應(yīng)能力，以及菜鳥的物流調(diào)撥能力一起，形成了抗疫保供的“接力”。

“疫情以來，餓了么平臺(tái)買藥需求持續(xù)攀升。為此，我們對接了1000多家藥房，同時(shí)從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品。”肖水賢表示，“3月28日封控以來，餓了么已為上海市民送出了近100萬藥品訂單，其中包括大量應(yīng)急用藥和慢性病藥。接下來根據(jù)需求，還將不斷優(yōu)化，投入資源強(qiáng)化服務(wù)保障。”據(jù)了解，對于處方藥購買，患者可通過平臺(tái)開通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，開具電子處方后，在藥店線上下單，再由餓了么騎手配送到社區(qū)。

據(jù)肖水賢介紹，餓了么通過“小區(qū)團(tuán)購”等方式，持續(xù)提升服務(wù)效率，“過去幾天完成的團(tuán)購訂單每天都要翻一倍”。其中“社區(qū)團(tuán)餐”服務(wù)目前服務(wù)已經(jīng)覆蓋普陀、浦東、楊浦等區(qū)域的超過1000個(gè)社區(qū)。餓了么“全能超市”通過“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式，已為浦東超過25000個(gè)家庭配送了肉蛋奶等必需品。“接下來，我們將持續(xù)加大這些方面的服務(wù)資源投入。”肖水賢表示。(文雪梅)

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